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Produits Kinder contaminés par la salmonelle : Voici comment se faire rembourser

Produits Kinder contaminés par la salmonelle : Voici comment se faire rembourser
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Produits Kinder contaminés par la salmonelle : Voici comment se faire rembourser. On vous explique toutes les démarches.

Plusieurs centaines de tonnes de chocolat Kinder ont été rappelées depuis le lundi avril 2022 en raison d’une suspicion d’infection à la salmonelle. Si vous détenez le ou les produits concernés, vous êtes invités à les jeter immédiatement, et à ne plus les consommer. Produits Kinder contaminés par la salmonelle : Voici comment se faire rembourser.

Ferrero rappelle plusieurs centaines de tonnes de chocolat Kinder.

Avant tout, découvrez dans nos prochaines lignes, les produits Kinder faisant objet de rappel produit.

  • Des Kinder Surprise 20g (par 1, par 3, par 4 et par 6) et 100g avec des dates de péremption comprises entre fin juin 2022 et fin octobre 2022 ;
  • Des Kinder Schoko-Bons avec comme dates de péremption comprises entre fin avril et fin août 2022 ;
  • Des Kinder Mini Eggs avec des dates de péremption comprises entre fin avril et fin août
  • Et enfin des Kinder Happy Moments, Kinder Mix : 193g, Panier 150g, Peluche 133g, Seau 198g, avec des dates de péremption prévu pour fin août 2022.

Salmonelle dans des produits Kinder : les démarches à suivre pour se faire rembourser ?

Si vous avez acheté un ou plusieurs de ces chocolats Kinder contaminés par la salmonelle, énumérés ci-dessus, sachez qu’il est tout à fait possible de vous faire rembourser.

Vous devez tout d’abord prendre une photo de l’emballage et assurez-vous que le numéro de lot ainsi que la date de péremption y soit bien visible.

Puis, écrivez à l’adresse mail suivante : [email protected] et pensez à joindre la photo que vous avez prise dans le courriel.

Sinon, il est aussi possible d’appeler directement le service client mis en place par Ferrero au numéro 0800 653 653. Pour informations, l’appel est gratuit. Au vu de nombreux appels qu’ils doivent recevoir, armez-vous de beaucoup de patience puisqu’il y a de forte chance à ce que la ligne puisse être saturée.

Les consommateurs qui ont acheté un produit provenant des lots Ferrero rappelés peuvent également se rendre dans leur point de vente pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

« En cas de renvoi au producteur, ils peuvent aussi demander le remboursement des frais postaux », confirmait ce mardi la secrétaire d’État en charge de la Protection des consommateurs, Eva De Bleeker.