Pourquoi votre WhatsApp s’est-il subitement arrêté de fonctionner ? Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre.
Vous n’arrivez plus à vous connecter à l’application de messagerie ? Est-ce une panne d’ordre mondial ou un problème qui vous est spécifique… Peu importe ! La rédaction d’Il Est Encore Temps vous liste les différentes raisons pouvant expliquer un dysfonctionnement de la célèbre appli. Sans plus attendre, découvrez pourquoi votre WhatsApp ne fonctionne pas correctement et voyez comment vous pouvez résoudre rapidement le problème ?
Pourquoi votre WhatsApp ne fonctionne pas et comment résoudre le problème ?
Ça arrive très souvent et sachez que dans la majeure partie des cas, vous devriez pouvoir faire le diagnostic vous-même en suivant ces directives ci-après…
Votre téléphone est-il un ancien modèle ?
Si oui, alors votre appareil peut figurer parmi ceux considérés comme « obsolètes« aux yeux de WhatsApp ( souvent des mobiles achetés cinq ans plus tôt, voire plus).
Près de 49 téléphones ne peuvent plus avoir d’accès à l’application de messagerie depuis 31 décembre 2022. Il est impossible de l’installer. Si par contre, l’appli est déjà installée, elle cesse tout simplement de fonctionner.
La solution est bien sûr de changer de Smartphone. Choisir des modèles plus récents.
Il peut s’agir d’une panne mondiale
Cela est arrivé au moins deux fois sur l’ensemble de l’année 2022. Pour le savoir, connectez-vous à Twitter et regardez les tendances. Si vous voyez WhatsAppShutDown, le réseau est alors victime d’une panne mondiale.
Il ne vous reste plus qu’à patienter ou recourir aux autres réseaux sociaux en attendant.
Peut-être un problème de connexion internet ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter avec WhatsApps Messenger ? Checkez votre connexion internet. Votre forfait illimité a peut-être expiré ? Le WiFi auquel vous vous êtes connecté peut ne pas avoir accès à internet.
Pour vous faire une idée fixe, essayer d’envoyer un commentaire via Facebook ou de faire un retweet sur Twitter.
Si les autres réseaux marchent sans problèmes, ce n’est donc pas la connexion. Dans le cas contraire, il va vous falloir réglez votre problème de connexion internet.
Vous pouvez avoir été victime de piratage
Vous n’arrivez plus à envoyer de message ? Votre compte a été déconnecté sans que vous ne compreniez rien du tout ? Quelqu’un vous a peut-être piraté. Reconnectez-vous au plus vite avec votre numéro et sécuriser votre compte avec une double authentification.
N’oublions pas que ça pourrait être un problème de mise à jour
Parce que oui WhatsApp aussi se met régulièrement à jour. L’installation de la MAJ peut ne pas être automatique.
Il faut savoir qu’il y a un délai pendant lequel vous devez mettre votre application à jour. Passé ce délai, WhatsApp cesse de fonctionner. Vous ne pouvez ni envoyer ou recevoir des messages ni émettre des appels.
Rendez-vous sur Play Store ou App Store. Tapez WhatsApp dans la barre de recherche. Cliquez sur « Résultat« . Lancez la mise à jour si elle disponible.
Et en dernier…
Compte bloqué ou désactivé par WhatsApp
Si WhatsApp Messenger ne marche pas, c’est parce que vous avez été bloqué ou désactivé. En effet, si un certain nombre d’utilisateurs vous signalent pour Spam auprès de l’application, cela peut vous bloquer.
Le cas échéant, vous devez recevoir un message qui permet de demander un examen afin que vous repreniez votre compte.