Des milliers de Français privés des APL à cause de la réforme en cause

La « situation est explosive« , estime le syndicat. Des dizaines de milliers de personnes sont concernées. En cause ? La réforme des APL pilotée par le cabinet de conseil: McKinsey.

« En fait, le problème, c’est que le système ne tient plus. Depuis qu’il y a eu la réforme, alors que le système informatique tirait déjà un peu la langue, ça a commencé à ralentir encore plus et à ne plus répondre correctement ».

« Pour certaines CAF, on est passé d’un mois à trois mois de délai pour les traitements. », témoignait Daphné à RMC, un employé travaillant depuis 10 ans à la CAF et qui a préféré démissionner à la suite de cette réforme.

« On voit la précarité, on voit les besoins, on voit l’urgence. On est conscients de tout ça mais techniquement parlant on ne peut rien faire »

« On est coincé entre les deux car on est en face-à-face avec les familles, ajoute-t-elle. On voit la précarité, on voit les besoins, on voit l’urgence. On est conscients de tout ça mais techniquement parlant on ne peut rien faire », déplorait-elle.

« Même si on voulait, on ne pourrait pas. Le soir, on est vidés, on n’en peut plus. On a une mission sociale et le problème, c’est que plus le gouvernement change la législation des prestations, plus les outils ne nous permettent pas de travailler correctement et plus cette mission première, on l’oublie. »

La CAF reconnaît « ces anomalies et problèmes informatiques à l’origine des retards dans le traitement de certains dossiers ». Toutes les équipes, indique l’organisme, sont mobilisées pour les résoudre.