Effectivement, vous disposez de seulement 3 essais avant que votre carte bancaire ne soit automatiquement bloquée ou avalée par le distributeur.
Vous êtes au distributeur automatique et vous avez oublié votre code de carte bancaire : voici comment le récupérer rapidement.
Code de carte bancaire oublié : voici comment le récupérer selon le cas !
Carte non bloquée : voire le code sur l’application
Le code confidentiel est strictement personnel. Vous êtes l’unique personne qui devrait en avoir connaissance. Même votre conseiller bancaire n’a pas accès à cette information.
Il est désormais possible de consulter gratuitement le code à quatre chiffres de votre carte depuis l’application mobile de votre banque. C’est déjà le cas chez la Caisse d’Épargne, Boursorama Banque ou encore chez la Banque Populaire.
Après une authentification sécurisée (utilisation du code secret de l’application, reconnaissance faciale, etc.), le code confidentiel s’affiche à l’écran pendant quelques secondes.
Certaines banques vont même plus loin en permettant la personnalisation du code, ce qui réduit les risques d’oubli.
Carte non bloquée : effectuer une demande de « réédition du code »
Si votre carte n’est pas bloquée, vous pouvez demander une « réédition du code de carte bancaire ».
Cette option peut être payante, mais certaines banques comme Boursorama Banque ou Hello bank la proposent gratuitement. Ce service coûte moyennement 8,94 euros selon MoneyVox.
Vous pouvez faire la demande par e-mail, téléphone, en ligne ou via l’application mobile de votre banque. Prévoyez un délai moyen de cinq jours pour recevoir le nouveau code par courrier, mais il est également possible de le recevoir par SMS dans certains établissements.
Certaines banques offrent une option de « demande urgente » avec un délai plus court, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Carte bloquée après 3 codes erronés
Après avoir entré le mauvais code à trois reprises, votre carte bancaire est bloquée.
La seule option qui vous reste est de commander une nouvelle carte, mais veillez à noter qu’il peut y avoir des frais associés, généralement jusqu’à 13,56 euros en moyenne, selon votre banque.
Cependant, si vous vous souvenez soudainement du bon code après trois tentatives infructueuses, il existe peut-être une solution selon la banque que vous utilisez.
Par exemple, chez Crédit Mutuel Arkéa, il est possible de débloquer votre carte bancaire même après avoir saisi trois codes incorrects sur un terminal de paiement.
Pour cela, vous devez simplement vous rendre à un distributeur automatique et de procéder à un retrait en utilisant le code confidentiel correct.
Carte avalée par un DAB
Si vous entrez trois codes incorrects dans un distributeur automatique, votre carte sera avalée. Si le distributeur est près d’une agence bancaire ouverte, vous devrez vous y rendre pour récupérer votre carte en fournissant une pièce d’identité.
Dans le cas contraire, vous devez faire opposition rapidement pour éviter une utilisation frauduleuse. Selon une étude de MoneyVox en avril 2023 sur 137 banques, 106 d’entre elles ne facturent pas de frais d’opposition en cas d’utilisation abusive. Les 22 autres banques ont des frais moyens de 27,17 euros.