APL, RSA : découvrez pourquoi vous n’avez toujours pas reçu le paiement des aides de la CAF. On vous explique tout.
« Trois mois de retard », « 5 mois de retard, la CAF ici… Toujours pas de nouvelles », « six mois d’APL en retard »… APL, RSA : découvrez pourquoi vous n’avez toujours pas reçu le paiement des aides de la CAF.
Retard de la CAF : « Entre 4 et 5,5 millions de pièces en attente de traitement depuis 18 mois ».
La CAF accumule les retards dans le traitement des dossiers de certains bénéficiaires. Ce qui explique ce long délai de retard dans le paiement des aides sociales.
« La CAF a pris du retard dans le traitement des dossiers depuis dix-huit mois environ, mais c’est plutôt en voie d’amélioration« , indique Nicolas Grivel, directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales.
Selon un représentant de la CFDT, il y aurait « entre 4 et 5,5 millions de pièces en attente de traitement depuis 18 mois ».
Le RSA, l’AAH, l‘APL, les allocations familiales voire les pensions alimentaires sont visés par les retards en question.
« Le délai moyen pour l’ensemble des prestations que gère la CAF, et notamment les Allocations personnalisées au logement (APL), est de 17 jours et est en train d’être ramené à 16 jours » ouvrés, soit trois semaines, assure Nicolas Grivel auprès de l’AFP.
« Nous donnons la priorité aux minima sociaux, comme le RSA et l’AAH, où la réponse est donnée en moins de quinze jours« , poursuit-il.
Ces situations ne sont pas pour autant généralisées puisque « les retards varient d’une caisse à l’autre », explique Frédéric Neau, secrétaire adjoint de la section fédérale FO des organismes sociaux, auprès de l’AFP.
Cette situation, se justifie Nicolas Grivel, est liée aux« difficultés liées à la mise en œuvre début 2021 de la réforme des aides au logement […] Cela a provoqué des retards importants ».
RSA, APL : vous n’avez toujours pas reçu le paiement des aides de la CAF. On vous dit pourquoi.
Le nouveau mode de calcul des APL « ont entraîné des erreurs de calcul et une accumulation de dossiers en retard ».
Outre les « anomalies informatiques qui perdurent depuis la réforme des APL », il faut ajouter « des réductions d’effectifs », rajoute Frédéric Neau.
Selon le représentant syndical, « l’accueil du public est fermé dans certaines caisses un jour ou un après-midi par semaine » en vue de « rattraper les retards ». De quoi perturber le fonctionnement de l’organisme.
« Les dossiers simples, pour lesquels nous avons toutes les pièces, sont traités rapidement », fait savoir le directeur général de la CAF, reconnaissant que les dossiers plus compliqués à traiter accusent de sérieux retards, puisqu’ils « demandent plus de temps, demandent une analyse, des échanges, une interaction ».